Từ khi triển khai mô hình chính quyền hai cấp, Nghệ An đã tăng tốc chuyển đổi số trong phục vụ hành chính công. Người dân không chỉ được tiếp cận dịch vụ công nhanh hơn, thuận tiện hơn, mà phía sau đó còn là sự thay đổi toàn diện. Giờ đây, Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện của phần mềm hay thiết bị. Tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Nghệ An, đây là một sự chuyển mình về tinh thần và cách thức vận hành cả bộ máy.