Trong bộ máy hành chính nhà nước, cán bộ cơ sở là những người gần dân nhất, trực tiếp giải quyết công việc hằng ngày của người dân. Mỗi thủ tục hành chính được giải quyết đúng hẹn, mỗi kiến nghị của người dân được lắng nghe, mỗi vấn đề phát sinh tại cơ sở được tháo gỡ kịp thời… đều gắn với trách nhiệm và năng lực thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Khi đội ngũ cán bộ thực sự trách nhiệm, tận tụy, gần dân, hiệu quả quản lý nhà nước sẽ được nâng cao, niềm tin của Nhân dân cũng ngày càng được củng cố. Đó là nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, chuyên nghiệp và hiện đại.