BIDV Nghệ An: Tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong việc nâng cao năng suất lao động

Đối với ngành ngân hàng – trụ cột của hệ thống tài chính quốc gia, NSLĐ không chỉ là chỉ tiêu kinh tế đơn thuần mà còn là thước đo năng lực cạnh tranh, là nhân tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững và khả năng thích ứng trong kỷ nguyên số. Trong thời gian qua, các ngân hàng thương mại đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, cải tiến quy trình, nâng cao trình độ quản lý và trình độ của người lao động và đã đạt được những kết quả nhất định về tăng trưởng NSLĐ. Trong nỗ lực chung của nền kinh tế, các ngành về thúc đẩy NSLĐ, tại chi nhánh BIDV Nghệ An ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực: Đến 30/9/2025, chi nhánh có quy mô tổng tài sản hơn 45.000 tỷ đồng, top 12 chi nhánh có chênh lệch thu chi lớn nhất hệ thống, top các chi nhánh dẫn đầu quy mô trên địa bàn và khu vực với hơn 230.000 KHCN và hơn 3.400 KHDN, mạng lưới hoạt động hiệu quả với 9 phòng giao dịch hạng đặc biệt và hạng 1, NSLĐ giai đoạn 2020-2025 tăng trưởng bình quân 10%/năm.  Để đạt được những kết quả trên, một trong những yếu tố tiên quyết chính là tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong việc nâng cao NSLĐ. Sự lãnh đạo của Đảng ủy BIDV Nghệ An- thể hiện thông qua định hướng chiến lược, tổ chức thực hiện, kiểm tra giám sát và phát huy vai trò tổ chức cơ sở Đảng- chính là yếu tố then chốt giúp đơn vị tháo gỡ những “ nút thắt” nội tại, khơi dậy tiềm năng phát triển của đội ngũ cán bộ và thúc đẩy chuyển đổi số gắn với nâng cao năng suất, tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển bền vững.

Trong những năm trước đây, Đảng bộ đã có nhiều chuyển biến tích cực trong việc hiện đại hóa hoạt động, mở rộng quy mô và phát triển dịch vụ. Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn mà đơn vị đã đối diện chính là năng suất lao động vẫn còn ở mức thấp so với kỳ vọng và bình quân các chi nhánh trong hệ thống. Một số biểu hiện như: Thứ nhất, bộ máy tổ chức cồng kềnh với nhiều tầng nấc trung gian dẫn đến chồng chéo chức năng và kém hiệu quả trong vận hành, ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ ra quyết định và khả năng thích nghi thay đổi với thị trường. Thứ hai, ứng dụng công nghệ chưa đồng đều. Do đơn vị là một trong những chi nhánh có tuổi đời bình quân lớn nhất hệ thống nên khả năng tiếp nhận công nghệ tại một số bộ phận và cán bộ còn hạn chế, việc xử lý thủ công gây lãng phí thời gian và nguồn lực. Thứ ba, thiếu chiến lược phát triển nhân sự bài bản. Việc đào tạo và bồi dưỡng cán bộ chưa thực sự gắn kết chặt chẽ với yêu cầu thực tiễn và xu thế công nghệ mới, nhiều cán bộ chưa được tiếp cận đầy đủ với kiến thức số hóa, khả năng phân tích dữ liệu, quản trị rủi ro hiện đại. Thứ tư, văn hóa đổi mới, sáng tạo chưa được thể hiện rõ nét. Một số cán bộ ngại thay đổi, chưa có tinh thần cải tiến liên tục trong công việc. Thứ năm, hệ thống đánh giá hiệu quả công việc chưa phát huy hiệu quả, các chỉ tiêu còn định tính, chưa được lượng hóa nên phản ánh không đúng năng lực cán bộ, không tạo được động lực thúc đẩy hiệu suất lao động cá nhân.  Trước sức ép rất lớn từ cạnh tranh và kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng, yêu cầu đặt ra phải có sự vào cuộc mạnh mẽ và đồng bộ từ hệ thống chính trị, đặc biệt là sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Đảng ủy với vai trò định hướng chiến lược, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, tổ chức bộ máy hiệu quả và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ.
Trong những năm gần đây, Đảng bộ BIDV Nghệ An đã đóng vai trò trung tâm, quyết định trong việc hoàn thành mục tiêu nâng cao năng suất lao động tại đơn vị. Để nâng cao NSLĐ một cách bền vững và toàn diện tại đơn vị, nhất thiết phải cần sự lãnh đạo sâu sát, thường xuyên và hiệu quả của các cấp ủy Đảng. Tuy nhiên, để sự lãnh đạo ấy thật sự phát huy vai trò định hướng và dẫn dắt, cần có các giải pháp đồng bộ trên các phương diện tư tưởng, tổ chức, chính sách và công nghệ, cụ thể như sau:

Thứ nhất, tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức chính trị và tư tưởng về vai trò của năng suất lao động. Cấp ủy các cấp đã xác định việc nâng cao nhận thức chính trị, tư tưởng của cán bộ, đảng viên về NSLĐ là nhiệm trọng tâm, xuyên suốt. Đảng ủy BIDV Nghệ An đã tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các chủ trương, nghị quyết của Trung ương, Chính phủ, BIDV về nâng cao NSLĐ, triển khai quyết liệt phương châm hành động của toàn hệ thống“ Trách nhiệm- Tinh gọn- Hiệu quả- Tăng tốc chuyển đổi”. Người đứng đầu cấp ủy chịu trách nhiệm trực tiếp tổ chức phổ biến, quán triệt chủ trương, nghị quyết của Đảng, nâng cao nhận thức của các cấp ủy đảng trực thuộc, đảng viên, người lao động về sự cần thiết và tính cấp thiết của thúc đẩy NSLĐ như: NQ số 32-NQ/ĐU ngày 2/11/2023 v/v chủ trương xây dựng, phát triển Hệ thống chuyển đổi số quản trị nội bộ toàn hàng Bone; NQ số 58-NQ-ĐU ngày 11/03/2024 v/v thực hiện chương trình “ Tinh giản quy trình- Số hóa quản trị nội bộ”, NQ số 91-NQ/ĐU về đẩy mạnh phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tại BIDV đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045...Truyền thông tạo sự đổi mới nhận thức về NSLĐ tại các kỳ sinh hoạt chi bộ định kỳ, đồng thời phát động các phong trào thi đua gắn với nhiệm vụ chuyên môn cụ thể bằng nhiều hình thức phong phú, sáng tạo. Cấp ủy các cấp đã kịp thời biểu dương các gương đảng viên tiên phong trong đổi mới phương pháp làm việc, tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ…tạo hiệu ứng lan tỏa trong toàn chi nhánh. 

Thứ hai, Đảng ủy tiếp tục lãnh đạo mạnh mẽ công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, đặc biệt là đội ngũ cán bộ trẻ có phẩm chất chính trị vững vàng và năng lực chuyên môn cao. Các cấp ủy Đảng đã chỉ đạo xây dựng kế hoạch đào tạo gắn với yêu cầu thực tiễn chuyển đổi số trong công việc; tạo điều kiện cho cán bộ, đảng viên tham gia các khóa học chuyên sâu về công nghệ tài chính Fintech, trí tuệ nhân tạo AI, quản trị rủi ro…..Bên cạnh đó, phải gắn công tác giáo dục tư tưởng với đào tạo chuyên môn, để cán bộ không chỉ giỏi nghiệp vụ mà còn có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động và đạo đức nghề nghiệp. Đặc biệt, việc đánh giá cán bộ cần dựa trên kết quả định tính công việc, có tiêu chí rõ ràng về năng suất, chất lượng, sáng kiến cải tiến như: NSLĐ cán bộ QLKH tính theo quy mô tín dụng, huy động vốn, lợi nhuận trước thuế bình quân trong kỳ, NSLĐ của cán bộ giao dịch được đo bằng số lượng giao dịch trong kỳ, chỉ tiêu học hỏi phát triển được đánh giá theo tiêu chí số lượng chương trình đào tạo và sáng kiến cải tiến trong kỳ….. Kết quả đo lường năng suất làm cơ sở để xây dựng năng suất chuẩn theo vị trí, so sánh khu vực và hệ thống, đánh giá KPI để phân phối thu nhập và cơ chế động lực.

Thứ ba, lãnh đạo đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao năng suất. Các cấp ủy Đảng lãnh đạo quá trình chuyển đổi số theo hướng đồng bộ, toàn diện và có trọng tâm; xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị quan trọng, từ đó phân công tổ chức Đảng chịu trách nhiệm giám sát, đôn đốc triển khai vận hành các dự án công nghệ: Hệ thống chuyển đổi số quản trị nội bộ toàn hàng (B.One), Hệ thống ngân hàng điện tử cho khách hàng tổ chức (BIDV direct); Tăng cường nghiên cứu ứng dụng các xu hướng công nghệ mới trong hoạt động CNTT (Open API, điện toán đám mây, AI.. ); giải pháp quản lý quy trình BPM trong hoạt động kế toán nội bộ…Bên cạnh đó, tổ chức Đảng tham gia chỉ đạo việc thay đổi quy trình, giảm thiểu thủ tục giấy tờ, khuyến khích áp dụng các nền tảng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo AI, tự động hóa quy trình bằng robot RPA, eKYC,...để gia tăng hiệu quả công việc. Đặc biệt, xây dựng văn hóa sáng tạo trong đơn vị, khuyến khích cán bộ, đảng viên đề xuất sáng kiến cải tiến công việc, ứng dụng công nghệ để tự động hóa và rút ngắn quy trình nghiệp vụ. Trong giai đoạn 2020-2025, đảng bộ BIDV Nghệ An có hơn 20 sáng kiến cấp hệ thống, trong đó có 1 sáng kiến đạt giải nhất hệ thống năm 2023 “ Chương trình quản trị điều hành PGD” và các sáng kiến có tính ứng dụng cao như “Giải pháp theo dõi, đánh giá nhóm khách hàng tiểu thương”;  “ Nộp thuế kinh doanh không dùng tiền mặt”, “ Chuẩn hóa báo cáo thu hộ định danh đối với các dự án bất động sản”, “ Chương trình quản lý theo dõi thông tin KHCN nước ngoài nhận lương tại BIDV”…

Thứ tư, phát huy vai trò của tổ chức Đảng cơ sở trong điều hành thực tiễn, gắn trách nhiệm người đứng đầu với chỉ tiêu tăng NSLĐ, tăng cường kiểm tra, giám sát hiệu quả công việc. Các tổ chức Đảng có vai trò hết sức quan trọng trong việc cụ thể hóa chủ trương của Đảng thành kế hoạch, chương trình hành động phù hợp với thực tiễn. Chi bộ quản lý khách hàng và chi bộ trực thuộc xây dựng mục tiêu kế hoạch kinh doanh và giải pháp để hoàn thành mục tiêu đề ra, chi bộ tác nghiệp và chi bộ quản lý nội bộ đề ra các mục tiêu cải tiến quy trình, công việc….Bên cạnh đó, các chi bộ còn đóng vai trò cầu nối giữa cấp ủy và người lao động, thường xuyên nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của cán bộ để kịp thời động viên, định hướng và tháo gỡ khó khăn. Công tác kiểm tra, giám sát của Đảng được tập trung vào các nội dung cụ thể như: việc chấp hành quy trình, hiệu quả cải tiến công việc, KPI của cán bộ….. Các công cụ quản trị tinh gọn Agile, 5S, Kaizen…. đã góp phần tạo ra môi trường làm việc thân thiện tại chi nhánh, phát triển bầu không khí dân chủ và nhiệt huyết, tăng quyền tự chủ, tự quyết cho người lao động, phát huy tối đa năng lực sáng tạo từ cấp quản lý cho đến người lao động trực tiếp; tăng cường khả năng làm việc theo nhóm; nâng cao kỹ năng lãnh đạo của người quản lý cấp trung, kỹ năng lập kế hoạch và giám sát công việc. Nhiều đơn vị đã phát huy tốt vai trò của tổ chức Đảng và trách nhiệm của người đứng đầu trong việc phát hiện và nhân rộng điển hình tiên tiến, sáng kiến kỹ thuật góp phần nâng cao NSLĐ như chi bộ quản lý khách hàng, 5 năm liền là chi bộ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.

Tại nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng đã  đề ra “ Khơi dậy mạnh mẽ tinh thần yêu nước, ý chí tự cường dân tộc, sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc; phát huy dân chủ xã hội chủ nghĩa, sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị và của nền văn hoá, con người Việt Nam, bồi dưỡng sức dân, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, có cơ chế đột phá để thu hút, trọng dụng nhân tài, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, ứng dụng mạnh mẽ khoa học và công nghệ, nhất là những thành tựu của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư, tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển nhanh và bền vững...” cho thấy việc nâng cao NSLĐ là xu thế tất yếu khách quan, là cơ hội và yêu cầu cấp bách, là nhiệm vụ có ý nghĩa chiến lược đặc biệt đối với các doanh nghiệp. Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV đến năm 2025, tầm nhìn 2030 với sứ mệnh đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội. BIDV tiếp tục là ngân hàng thương mại đóng vai trò chủ lực, chủ đạo về quy mô, thị phần, về khả năng điều tiết thị trường; lành mạnh hóa tình hình tài chính, tăng cường cải cách thể chế, nâng cao năng lực quản trị theo quy định của pháp luật phù hợp với thông lệ quốc tế; đi đầu trong việc áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại, cải thiện mức định hạng tín nhiệm quốc tế; Gia tăng giá trị thương hiệu; nâng cao năng suất, thu nhập của người lao động, thực hiện tốt nghĩa vụ với cổ đông, trách nhiệm với cộng đồng xã hội. Trước những thách thức đó, sự lãnh đạo của Đảng- với vai trò định hướng chiến lược, tổ chức thực hiện và giám sát chặt chẽ là nền tảng, dẫn dắt sự thay đổi về NSLĐ theo hướng bền vững. Đảng bộ BIDV Nghệ An sẽ tiếp tục phát huy tốt vai trò trung tâm chính trị, tích cực đổi mới phương thức lãnh đạo, gắn chặt hoạt động Đảng với nhiệm vụ chuyên môn, và khơi dậy khát vọng cống hiến, đổi  mới sáng tạo trong từng cán bộ, đảng viên và người lao động, góp phần xây dựng BIDV “ lớn- mạnh-xanh”, đồng hành và phát triển cùng đất nước.

Chi bộ Quản lý khách hàng