• Tweet

Ảnh minh họa

Chị Từ Thị Trinh là nhân viên giao dịch của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Nghệ An (BIDV). Với đặc thù công việc, hàng ngày chị phải luôn luôn có mặt tại bàn giao dịch phục vụ khách hàng trong giờ hành chính. Việc tranh thủ đi ra ngoài trong khung giờ này đối với chị là điều không thể. Vì vậy, khi có dịch vụ thanh toán tiền điện qua ngân hàng, chị đã đăng ký ngay.

Chị Trinh nói: Trước đây, việc đi nộp tiền điện mỗi tháng đối với gia đình tôi là rất phức tạp. Bởi công việc của tôi là không thể rời khỏi vị trí trong giờ làm việc, ngoài giờ thì điện lực họ cũng nghỉ rồi. Thế nên, từ khi dùng dịch vụ thanh toán qua thẻ ATM, tôi thấy đem lại nhiều tiện ích, thuận lợi. Tôi không phải lo đến ngày nhờ người đi nộp, không lo bị cắt điện. Tôi toàn tâm toàn ý làm việc.

Khi sử dụng dịch vụ thanh toán tiền điện qua thẻ ATM, khách hàng không cần đến trực tiếp các quầy thu của điện lực, mà có thể thanh toán tiền điện ở mọi lúc, mọi nơi trên phạm vi cả nước, có thể thanh toán nhiều hóa đơn cùng lúc thuộc các tuyến khác nhau. Đặc biệt, dịch vụ này rất phù hợp với các đối tượng là cán bộ, công nhân viên và những gia đình đã sử dụng internet, có thẻ ATM, tài khoản tại ngân hàng; đồng thời khắc phục được tình trạng khách hàng phải chờ lâu, nhất là vào các ngày, giờ thu cao điểm.

Thấy rõ các tiện ích của dịch vụ thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng, ngay sau khi dịch vụ được triển khai, 100% CBNV của ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh Nghệ An đã đăng ký sử dụng. Các ngân hàng cũng đã phối hợp với điện lực Nghệ An, các chi nhánh điện trên địa bàn đưa ra các giả pháp thuận lợi nhất cho người đăng ký sử dụng dịch vụ nộp tiền điện qua ngân hàng.

Chị Nguyễn Kim Yến – Trưởng phòng khách hàng cá nhân – BIDV tại Nghệ An cho biết: Người có tài khoản tại ngân hàng chỉ cần viết giấy ủy quyền nộp tiền điện cho ngân hàng 1 lần, ngân hàng tự trích từ tài khoản của khách hàng nộp cho điện lực, sau đó nhắn tin số tiền đã nộp cho khách hàng. Nếu có sai sót khách hàng có thể đối chiếu với hóa đơn cũng được gửi cho khách hàng. Dịch vụ này rất thuận lợi cho những khách hàng được trả lương qua thẻ ATM.

Hiện nay,  Điện lực TP Vinh là đơn vị có số khách hàng nhiều nhất với  hơn 76.000 khách hàng sử dụng điện. Số tiền điện mỗi tháng Điện lực TP Vinh phải thu lên đến hơn 100 tỷ. Lâu nay, đơn vị phải bố trí đến 25 điểm thu tiền điện trên địa bàn, trung bình mỗi điểm từ 3- 5 nhân viên. Không chỉ mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện, mà dịch vụ thanh toán tiền điện qua thẻ ATM cũng đem đến cho ngành điện lực nhiều lợi ích thiết thực, đặc biệt là giảm nhân lực ở khâu thu tiền điện, giảm lưu lượng người đi nộp tiền điện và giảm áp lực trong công tác phục vụ do tập trung đông người.

Ông Phạm Văn Nga – Giám đốc Điện lực TP Vinh cho biết thêm: Thời gian qua, ngành điện nói chung và Điện lực TP Vinh nói riêng đã triển khai nhiều dịch vụ nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Đó là dịch vụ nhắn tin, giao dịch một cửa. Thông qua các dịch vụ này, khách hàng có thể nắm nắm bắt được tất cả những thông tin cần thiết và những đề nghị với ngành điện. Riêng dịch vụ thanh toán tiền điện qua thẻ ATM, đến nay, chúng tôi đã ký hợp đồng với 5 ngân hàng là Vietcombank, VDB, Tecombank, Ngân hàng nông nghiệp, Seabank và MHB. Khách hàng có tài khoản chỉ cần ủy quyền cho ngân hàng 1 lần…

Đây là mô hình dịch vụ sử dụng thành tựu khoa học, công nghệ thông tin thay cho giao dịch truyền thống, góp phần thúc đẩy quá trình quản lý ngày càng văn minh, hiện đại. Mặc dù đến thời điểm này vẫn còn ít người biết và sử dụng dịch vụ này, song với tính ưu việt và những tiện ích của dịch vụ thu tiền điện qua thẻ ATM, chắc chắn ngày càng nhiều khách hàng sẽ tin tưởng sử dụng dịch vụ, để thời gian được tiết kiệm tối đa và nỗi lo bị cắt điện do nộp tiền trễ sẽ không còn.

(Hoài Thanh – Hữu Song)