Cảnh sát PCCC Nghệ An: Cải cách hành chính để gần dân hơn

 Tinh gọn thủ tục, phục vụ hiệu quả

Là lực lượng thực hiện chức năng quản lý nhà nước về PCCC và CNCH, Cảnh sát PCCC Nghệ An thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với người dân, doanh nghiệp qua nhiều thủ tục hành chính như thẩm duyệt thiết kế, nghiệm thu công trình, kiểm tra an toàn phòng cháy, cấp phép vận chuyển hàng nguy hiểm... Trước đây, các thủ tục này thường rườm rà, dễ gây phiền hà. Tuy nhiên, nhờ chủ động rà soát, tinh giản và chuẩn hóa quy trình, việc giải quyết thủ tục giờ đây nhanh gọn, minh bạch và đúng hạn, giúp giảm áp lực cho cả cán bộ và người dân.

Đoàn công tác Bộ Công an kiểm tra, thẩm định kết quả cải cách hành chính tại Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an tỉnh Nghệ An.

Việc duy trì mô hình “Một cửa liên thông” và sáng kiến “Ngày thứ Bảy vì dân” tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ công. Đặc biệt, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 giúp người dân nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ giải quyết dễ dàng, nhất là trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện.

Nâng cao cấu hình hệ thống – nền tảng vững chắc cho chuyển đổi số và cải cách hành chính hiệu quả.

Song song đó, lực lượng cũng thường xuyên tổ chức các buổi đối thoại với doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh để nắm bắt khó khăn, vướng mắc khi thực hiện quy định pháp luật về PCCC. Qua đó, không chỉ tạo cầu nối gần gũi giữa chính quyền và người dân, mà còn góp phần cải tiến quy trình, đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ.

Cải cách để phục vụ chứ không chỉ quản lý

Điều đặc biệt trong công tác CCHC của lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH không chỉ nằm ở việc rút gọn quy trình, mà còn ở chuyển biến trong nhận thức và hành động. Từ chỗ “quản lý”, lực lượng dần chuyển sang tư duy “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Phòng Cảnh sát PCC&CNCH tổ chức các buổi đối thoại: “Lắng nghe người dân, thấu hiểu doanh nghiệp – Hướng tới nền hành chính phục vụ”.

Cán bộ, chiến sĩ luôn thể hiện thái độ văn minh, lịch sự trong giao tiếp, giải quyết công việc đúng quy trình và thời hạn. Mỗi người trở thành “cửa sổ” đại diện cho chính quyền – mở lòng, lắng nghe, đồng hành cùng nhân dân.

: Phòng Cảnh sát PCC&CNCH tổ chức các buổi đối thoại: “Lắng nghe người dân, thấu hiểu doanh nghiệp – Hướng tới nền hành chính phục vụ”.

Bên cạnh nhiệm vụ chuyên môn, đơn vị còn phát động phong trào thi đua cải cách hành chính, gắn trách nhiệm cá nhân với chất lượng giải quyết hồ sơ. Qua đó, hình ảnh người chiến sĩ không chỉ hiện diện nơi hiện trường cứu nạn, mà còn được khắc sâu trong tâm trí người dân qua mỗi hồ sơ được xử lý nhanh gọn, minh bạch.

Lan tỏa hình ảnh chiến sĩ bản lĩnh, nhân văn

Cải cách hành chính của lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH không chỉ dừng lại ở kỹ thuật, mà là hành trình xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an “bản lĩnh, nhân văn, vì nhân dân phục vụ”. Đó là khi chiến sĩ không chỉ xông pha giữa biển lửa, mà còn sẵn sàng lắng nghe, giải thích, hỗ trợ người dân tháo gỡ những vướng mắc hành chính tưởng chừng nhỏ nhưng lại có ý nghĩa rất lớn.

: Mỗi cán bộ là một 'cửa sổ' của chính quyền – mở lòng, gần dân,  giải quyết thấu tình.

Mỗi thủ tục được rút ngắn là một bước tiến gần hơn đến người dân. Mỗi hành động trách nhiệm, mỗi thái độ tận tụy là một lần niềm tin được bồi đắp. CCHC vì thế không còn là nhiệm vụ hành chính đơn thuần, mà trở thành cầu nối bền vững giữa lực lượng công an với nhân dân.