Công tác CCHC ở TX Cửa Lò
Trụ sở UBND phường Nghi Hải, TX Cửa Lò được xây dựng khang trang. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa đặt ở vị trí khá thuận tiện cho việc mọi người dân đến giao dịch. Hàng loạt các văn bản pháp quy thuộc bộ thủ tục hành chính cấp xã được niêm yết công khai. Từ khi phường Nghi Hải áp dụng mô hình một cửa liên thông vào giải quyết công việc, không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn hạn chế được nhiều tiêu cực phát sinh, tiết kiệm cho nhân dân những chi phí và thời gian đi lại không cần thiết. Hầu hết người dân khi đến đây đều bày tỏ thái độ hài lòng trước cung cách phục vụ tận tình của các cán bộ, công chức. Ông Nguyễn Ngọc Cương - Khối Hải Triều, phường Nghi Hải vui mừng cho biết: Trước đây, mỗi lần đi công chứng thì phải lên thị xã, thời gian chỉ có thứ 3, thứ 6, nên ảnh hưởng đến công việc của người dân. Bây giờ có một cửa ở phường thì đã giải quyết được vấn đề về các giấy tờ quan trọng nhanh gọn, đỡ phiền hà cho nhân dân. Từ khi có cơ chế này tôi thấy là việc giao dịch rất là thuận tiện.
Bên cạnh đó, quy trình giải quyết hồ sơ khoa học từ việc tiếp nhận, xử ký, trả hồ sơ, đảm bảo nhanh, đúng quy định của pháp luật. Từ đầu năm đến nay, bộ phận một cửa phường Nghi Hải đã tiếp nhận, chứng thực khoảng 8 ngàn lượt văn bản. Duy trì chế độ tiếp dân đúng định kỳ. Ông Nguyễn Văn Bích - Chủ tịch UBND phường Nghi Hải cho biết thêm: Phường tăng cường đối thoại trực tiếp với nhân dân, vấn đề gì mà người dân cảm thấy bức xúc tập trung chỉ đạo, cử cán bộ xuống tận cơ sở khối, xóm hoặc là mời họ lên để đối thoại trực tiếp với dân, để nghe ý kiến của dân và rút kinh nghiệm chỉ đạo thực hiện tốt hơn.
Một trong những chuyển biến đáng chú ý nhất trong quá trình thực hiện cải cách hành chính trên địa bàn TX Cửa Lò là việc ứng dụng mô hình "một cửa liên thông” tại Trung tâm giao dịch một cửa thuộc văn phòng Hội đồng nhân dân- UBND TX và 7/7 phường đều được quan tâm đầu tư về cơ sở vật chất trang thiết bị, hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, 100% cán bộ công chức được bồi dưỡng nâng cao kỹ năng hành chính. Hàng năm, trung tâm giao dịch một cửa từ TX đến các cơ sở đã giải quyết trên 4.200 hồ sơ cho các tổ chức, công dân đúng thẩm quyền, trình tự, thời gian giải quyết. Ông Nguyễn Đình Tiến - Phó chủ tịch UBND TX Cửa Lò cho biết: Trong thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011- 2020, TX Cửa Lò sẽ tập trung nâng cao chất lượng hoạt động một cửa. Đặc biệt là tuyển chọn sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức để thực hiện đảm trực một cửa, đủ năng lực, đầy đủ quan điểm và có trách nhiệm trong việc thực hiện tiếp nhận, giải quyết các nhu cầu của nhân dân đến giao dịch và kịp thời tham mưu cho TX trong việc giải quyết các đơn thư, khiếu nại của nhân dân một cách kịp thời, chuẩn xác.
Những đột phá trong công tác cải cách, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhất là việc triển khai hiệu quả, đúng tiến độ các giai đoạn của Đề án 30, đã góp phần tạo sự chuyển biến tích cực, có chiều sâu, giúp người dân ngày càng cảm thấy hài lòng khi đến thực hiện các giao dịch hành chính và góp phần tích cực vào hoàn thành mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của TX Cửa Lò.
(Thanh Bình)
